客服运营管培生

【工作职责】 1.负责平台客户及用户的日常服务，通过电话、微信等渠道解答咨询、处理问题，做好需求记录、跟进及反馈； 2.负责平台企业及用户的认证审核，熟悉审核流程与标准，按要求完成日常审核工作，确保信息准确、规范； 3.协助开展平台运营工作，包括微信公众号内容发布与活动推送、平台信息维护、用户运营及运营数据整理等； 4.协助公司就业项目及相关活动落地执行，包括活动筹备、报名信息整理、人员沟通、现场支持及后续跟进等； 5.参与平台客户服务、运营及项目执行等工作，在实际业务中熟悉公司业务及平台运营模式，持续提升综合业务能力。 【任职要求】 1.本科及以上学历，专业不限，人力资源、市场营销、工商管理、公共管理等相关专业优先； 2.具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心、准确地理解并响应客户及用户需求； 3.熟练使用Office等常用办公软件及微信等在线沟通工具，具备较强的学习能力和执行力； 4.工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作意识，能够适应一定的工作节奏和压力.