（实习岗）客服运营专员

【工作职责】 1.负责平台日常客户及用户服务，通过电话、微信等渠道解答咨询、处理问题，做好沟通跟进及需求反馈； 2.负责平台企业及用户认证审核，熟悉审核流程与标准，按要求完成日常审核任务，确保信息准确规范； 3.协助开展平台运营工作，包括微信公众号内容发布与活动推送、平台信息维护、用户运营及相关数据整理等； 4.协助公司就业项目的落地执行，包括但不限于活动筹备、报名信息整理、人员沟通、现场支持及后续跟进等； 5.协助整理运营及服务过程中产生的常见问题、用户反馈和业务数据，持续优化工作流程及服务效率。 【任职要求】 1.本科或重点高职院校在读，专业不限，有客服岗位实习经验者优先； 2.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听并理解用户需求； 3.熟练使用办公软件及在线沟通工具，学习能力强，能快速掌握业务知识； 4.工作细致负责，具备一定的抗压能力，能适应轮班或弹性工作安排。