跨境电商客服

27届实习生，毕业后可转亚马逊运营 一、主要职责： 1、了解亚马逊及三方账号对客户相关模块的要求，按要求处理客户问题，保证账号安全，提高客户满意度；（工作语言为英语） 2、店铺订单核对，避免漏发错发晚发等异常问题； 3、收集，分析和总结客户反应的问题，反馈给相关部门处理改进。 二、任职要求： 1、本科以上学历，英语四级及以上（熟悉亚马逊客服体系及流程等优先） 2、耐心细致，责任心强，有良好的服务意识和抗压能力 3、善于沟通，有良好的团队合作精神 4、有较强的文字表达能力，同理心及变通能力5、熟练运用办公软件 三、福利待遇 1、薪资：底薪+全勤+绩效+年底双薪+年底红包 综合薪资4500-6000 薪资高于同行业平均水平 没有晚班 夏季6点下班 、冬季5点半下班， 一天7.5H， 不加班，月休6天、法休休息 2、保险保障：毕业后直接缴纳五险、年度免费身体体检 3、团队建设：月度聚餐、部门团建、年会等 4、带薪假期：婚假、产假、陪产假等 5、礼品礼金：（端午，中秋，春节）节日礼品、婚育礼金等5、其他福利：零食基金、下午茶、年度旅游等