前厅接待

晋升方向 前厅收银→前厅领班→前厅主管→前厅经理→运营总监→门店总经理 任职要求 1、同行业1年以上的从业经验（高端酒店、会所）； 2、男士身高175cm以上，体重70kg以下；女士身高160cm以上，体重60kg以下；男女年龄35周岁以下，形象好气质佳，身体健康无不良嗜好； 3、认真踏实，吃苦耐劳。 工作职责 1、做好交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前账不清后账不接； 作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作； 2、掌握在店客户客流情况，积极热情地推销会员卡，了解当天预定客人及发牌在店人数，包括团餐、按摩房、茶楼等预订情况； 3、快速准确地为客人办理手牌、结账等手续，结账时主动向客人介绍会员卡及对应消费推荐； 4、准确熟练地收点客人现金并打印客人各项收费账单，迅速准确地为客人结账并根据客人的合理要求开具发票；对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具； 5、及时、快速、准确地做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚实以对，无长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；每天收入的现款、票据必须与账单核对相符； 6、妥善处理客人的投诉，当不能解决时，及时上报部门经理； 7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人；做好收银扎账工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务； 8、严格按照账务规定处理各种记账。员工应熟练掌握酒店折扣和挂账协议，熟悉每一位新老会员； 9、每天整理“离店账未平”客人账务，对非正常情况进行处理；保证手牌发放可以正常收回、保证工作正常运营不受任何影响；做好房间销售与会员卡销售工作。