(实习岗)客服专员

【工作职责】 1.熟悉公司业务及服务标准，1.通过电话、微信等渠道，为合作客户和使用用户提供产品服务咨询相关的问题解答与服务支持。。 2.熟悉平台认证审核流程及标准，按时完成每日认证审核的工作量。 3.准确记录用户咨询内容与需求，及时跟进并反馈处理进度，确保问题闭环。 4.协助整理常见问题知识库，优化服务流程，提升用户咨询的响应效率。 【任职要求】 1.本科或重点高职院校在读，专业不限，有客服岗位实习经验者优先。 2.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听并理解用户需求。 3.熟练使用办公软件及在线沟通工具，学习能力强，能快速掌握业务知识。 4.工作细致负责，具备一定的抗压能力，能适应轮班或弹性工作安排。