零售HRBP

1、导购培训体系 新员工入职培训：企业文化、服务流程、销售话术、系统操作 在岗赋能：产品知识、连带销售、异议处理、会员维护 技能提升：店长 / 资深导购带教、标杆复制、场景化演练 2、门店日常人力支持 门店人员配置、排班合理性、缺人预警与补位 导购考勤、绩效沟通、奖惩落地 员工关系：情绪疏导、矛盾处理、归属感打造 3、业务贴身赋能（HRBP 关键） 跟着门店节奏：大促、旺季、新店开业、节日活动支持 数据关注：人效、培训转化率、客单价 把培训效果落地到销售动作，不做 “只上课不落地” 4、人才发展与留存 导购→资深→店长→区域的晋升通道搭建 激励机制：提成、奖金、荣誉、PK、评优 降低流失：访谈、痛点收集、反馈给零售经理