理赔专员/助理

1. 负责公司各类保险理赔案件的接收、审核与处理，包括投保客户报案登记、理赔资料收集（病历、发票、事故证明等），核对资料完整性、真实性，确保符合理赔条款及公司规定。 2. 严格按照保险合同条款、理赔流程及行业监管要求，对理赔案件进行调查核实，判断理赔责任，准确计算理赔金额，撰写理赔审核意见，确保理赔案件处理公平、公正、高效。 3. 负责理赔案件的沟通对接，及时响应客户及代理人的理赔咨询，反馈案件处理进度、审核结果及拒赔原因，耐心解答客户疑问，提升客户理赔体验。 4. 整理理赔案件资料，做好案件归档、台账登记及数据统计工作，按时完成理赔数据汇总与上报，为公司理赔管理、产品优化提供数据支撑。 工作地包括：郑州、商丘。