电商运营专员

岗位职责： 负责海外客户开发与日常订单跟进、制作与审核外贸单证、协调物流与售后，面向东南亚/中东/非洲等市场。 任职资格（要点）： 1、大专及以上，有电气工程、国际贸易、英语、商务英语经验或相关专业优先； 2、英语听说读写流利（≥ CET-4 /同等水平），会第二外语（西班牙语、法语语、阿拉伯语）优先； 3、1-3年外贸或进出口操作经验，熟悉报关、提单、发票、装箱单、商业发票、产地证等单证；电气设备行业经验优先； 4、熟悉Incoterms、信用证（L/C）、T/T、D/P、D/A 等常见付款方式与风险点； 5、熟练使用Excel、ERP/CRM（如SAP、金蝶、云之家，小满）和常用邮件/视频沟通工具； 6、责任心强、沟通协调能力好、抗压、能跟进复杂的售后与技术沟通。跟进客户付款情况，协调内外部资源确保资金回笼。 主要工作内容： 1、回复海外询盘，主动开发客户（Alibaba、google、Email、LinkedIn，Facebook），维持客户档案与报价模板；跟进潜在客户，安排样品、技术资料与远程演示； 2、报价与合同： 准备技术商务报价（含运输、包装、付款与交期条款），参与合同谈判与条款审核； 3、订单与单证管理： 下单、排产跟进、出厂检验协调；准备并审核商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单、质量证明等； 4、物流与出口操作: 协调货代、订舱、报关、商检与海外清关所需文件；处理货物异常与索赔流程； 5、收汇与财务对接： 跟进客户付款、信用证交单、银行/财务对账、开票与退税资料准备； 6、售后支持与质量跟踪： 协调技术支持、备件发货与客户投诉处理，记录质量问题并反馈生产部门； 7、文档与流程优化： 完善外贸SOP、合同模板、报价表、交付/备件流程与客户知识库。