客服专员/助理

岗位职责： 1、通过千牛与客户沟通，及时回复解答客户问题； 2、参与客服部门培训，了解产品的相关资料及推广活动； 3、在线沟通解答顾客咨询； 4、正确引导客户下单以及其他相关工作。 岗位要求： 1、高中以上学历，优秀者可适当放宽； 2、对电商模式感兴趣，熟悉网购流程； 3，善于沟通，应变回答能力强，汉字打字速度不低于30字/分； 4，具有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力； 5，对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑，有淘宝客服经验者优先。 工作时间： 八小时工作制 白班 8:00——17:00 晚班 16:00——24:00 薪资福利： 1.无责底薪+饭补+全勤奖+高提成+社保=综合工资4000+ 。 2.节假日福利，公司不定期组织旅游，集体活动，聚餐~