技术支持客服

岗位职责： 1.用户咨询、故障报修、需求反馈的快速响应与对接，耐心解答客户疑问，准确记录问题详情； 2.客户关系维护，定期回访客户，了解客户使用体验，主动排查潜在问题； 3.具备问题分析与初步解决能力，能独立判断常见用户反馈问题并得出解决方案，无法解决的问题及时同步团队及相关技术部门，跟进处理进度并向客户反馈。 任职要求： 1.形象好气质佳，声音甜美，耐心好，可以与客户很快融入； 2.有团队责任感，有责任心； 岗位优势：五险一金 + 双休 + 法定节假日 3.计算机相关专业； 4.对windows/linux操作系统有一定了解，了解常用远程方式 5.了解一定的orcl\sql等数据库管理软件； 6.有较好的沟通、理解能力和较快的学习能力。