客服专员/助理

【岗位职责】 1.客户咨询受理：高效接听并处理客户来电，专业、准确地解答公司产品及服务咨询，详细记录沟通要点。 2.客户关系维护：执行客户回访计划，主动跟踪产品使用效果，收集反馈与建议，有效提升客户满意度。 3.信息管理：负责客户信息的录入、整理、归档与定期核验，确保客户信息的准确性与完整性。 4.策划与执行：协助组织各类客户维护活动（如座谈会、旅游等），增强客户互动与品牌粘性。 【岗位要求】 1.年龄35岁以下，大专及以上学历，旅游相关专业者优先，形象好。 2.不限经验，有客服或客户服务相关经验者优先。 3.普通话标准流利，具备良好的沟通能力、服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，细致认真，能够妥善处理各类客户咨询与问题。 4. 性格开朗乐观，富有亲和力，待人真诚热情，善于团队协作。 5.有导游证者优先。 【岗位亮点】 1.朝阳行业：深耕有机食品与大健康终端零售，提供长期稳定的职业发展平台。 2.提供住宿：公司可为有需要的员工提供门店附近宿舍，帮您减轻生活成本。 3.活力团队：客服部5-6人规模的年轻化团队，内部沟通高效、协同顺畅。 4.专注服务：本岗位为公司产品的售后回访与客户关怀，无需电话销售，无需推销产品，无需收取手机。 4.保障完善：缴纳社保，享受员工产品内购折扣。 5.专业成长：提供带薪培训机会，入职初期由老员工进行帮教带，公司处于高速发展期，晋升前景广阔。 6.暖心关怀：超长带薪年假，定期组织团建，节日礼品&生日礼品。 注：公司总部直聘，面试及入职后均不收取任何费用！