客户服务类岗位

4k-6k
2025/10/15
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中裕城市能源投资控股(深圳)有限公司客服专员/助理扫码投递简历
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码上投递

若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告、以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位描述
1.参与客户服务标准与流程的建立与优化,完善客户服务管理制度体系。 2.负责日常客户服务请求的受理与执行:通过热线、在线等多渠道,及时响应客户咨询、投诉与报修,并准确录入系统、生成派工单及跟踪闭环。 3.负责服务过程的质量监控与改善:实施客户回访,收集服务满意度反馈;对服务流程中的共性问题和潜在风险进行分析、记录与汇报。 4.参与客服知识库的更新与维护:收集并提炼一线业务案例,协助完成知识库内容的修订与完善。
专业要求
土建类
能源电力类
技能要求
客户关系
数据分析
文档管理
回访跟踪
公司福利
五险一金
法定节假日
住房补贴
带薪年假
定期体检
员工晋升计划
技能培训
节日福利
餐补
职位发布人
姚魏云
招聘经理
工作地点
郑州
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