
职位描述
岗位职责:
1、在外贸电商平台上为客服提供良好的服务,快速、准确回复和处理客户的咨询及反馈;
2、妥善处理客户的问题及纠纷,提高好评率,保持店铺良好的运行状态;
3、每日按时处理在线客户消息和邮件,协助处理客户订单;
4、收集整理客户的反馈消息,产品问题和建议至相关负责人,进行沟通处理和跟进,优化退款情况。
岗位要求:
1、英语四级及以上,无障碍编辑书写;
2、较强的责任心,有一定的自我驱动力,抗压能力强,善于倾听并快速理解客户,有效化解客户情绪。
职位福利:社保五险、带薪假期、生日福利、节日福利、定期团建旅行、婚嫁金、工龄工资、年终奖等。

专业要求

技能要求

晋升路径