外贸电商英语客服

岗位职责： 1、为客服提供良好的服务，快速、准确回复和处理客户的咨询及反馈; 2、妥善处理客户的问题及纠纷，提高好评率，保持店铺良好的运行状态； 3、每日按时处理在线客户消息和邮件，协助处理客户订单； 4、收集整理客户的反馈消息，产品问题和建议至相关负责人，进行沟通处理和跟进，优化退款情况。 岗位要求： 1、英语四级及以上，无障碍编辑书写； 2、较强的责任心，有一定的自我驱动力，抗压能力强，善于倾听并快速理解客户，有效化解客户情绪。 我们为您提供 一、薪酬与激励 无责底薪+业绩提成+全勤奖+工龄津贴。 二、成长与支持 公司提供产品知识、平台规则与沟通技巧培训，助你快速上手。 三、福利与关怀 入职签劳动合同、缴纳五险，享带薪年假、节日福利、生日礼金、婚嫁贺金、员工体检、团队团建、每日工作7.5小时，每周休息1.5天。 四、环境与便利 整层开放办公区，毗邻云鼎广场与科技广场，生活交通便利；外地员工可申请住宿支持，让你安心工作、轻松生活。