导购员/营业员/店员

岗位职责： 1、准确核实宾客身份信息，快速办理入住、退房等手续，详细介绍酒店设施（如早餐时间、电梯位置、WiFi密码等）； 2、实时核对线上线下订单信息，确保房型、房价、入住日期无误；准确收取房费、押金，开具发票，每日下班前完成当班账务核对，避免错账、漏账； 3、耐心解答宾客疑问，包括周边交通、景点、餐饮推荐；及时响应宾客需求（如额外备品、维修报修等），无法立即解决时需及时上报并跟进反馈； 4、应对宾客突发情况（如遗失物品、房间问题、投诉等），保持冷静并按酒店流程处理；协调客房、餐饮等部门，确保宾客需求高效落实； 5、妥善保管宾客登记资料、房卡、发票等物品；定期检查前台设备（如电脑、打印机、电话等），出现故障及时报修，保证正常运行； 6、领导交办的其他工作； 岗位要求： 1、大专及以上学历，1年及以上酒店前台或服务行业相关经验优先； 2、年龄25-35岁之间，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；熟练使用办公软件及酒店PMS系统；能适应轮班制（含夜班），抗压能力强； 3、形象气质佳，责任心强，注重细节；具备基本的应急处理思维，遵守酒店各项规章制度； 福利待遇： 1、免费提供：一日三餐，荤素搭配，确保每一位员工营养均衡； 2、免费提供：中央空调，24小时热水供应，淋浴房等免费入住豪华公寓； 3、距离上：公寓楼至办公楼不足200米，步行3分钟可到达，上班非常方便； 4、假期规定：婚假、产假、丧假以及高于国家法定标准的春节假期等； 5、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游； 6、年终奖励：每位员工，按照入职时间发放年终红包； 7、社会保障：五险一金； 8、发展晋升：有丰富经验者：有机会成为团队管理人，进入公司管理层，成为公司先导者； 9、良好的办公环境，轻松的团队协作氛围。