平台客户维护

【工作职责​】 1、全面熟悉公司认证全流程及操作标准，能独立解答客户在认证各环节的疑问，指导客户规范完成操作； 2、深入熟悉并精准运用公司提供的呼出电话话术，确保在与客户沟通时能够准确传递话术内信息； 3、根据公司每日制定的工作量指标，按时保质完成认证审核及电话呼出任务； 4、在电话呼出过程中，及时记录客户的反馈信息、需求及意见；在电话结束后及时添加客户微信，通过线上持续跟进，推动认证流程闭环； 5、严格遵守公司的认证流程和电话沟通规范，确保与客户的每一次服务都专业、高效。​ 【工作要求​】 1、拥有较强的理解与学习能力，能快速掌握认证流程、操作细节及话术核心，准确把握客户需求与疑虑； 2、具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达观点，善于倾听客户需求，与客户建立良好的沟通氛围，有效引导对话方向； 3、工作态度积极主动，具有高度的责任心和敬业精神，能够认真对待每一次电话呼出任务。 【工作时长​】 核心工作时间：10:00—17:00（中午包含1 .5小时午休时间）​ 【薪资】 100元/天 【其他说明​】 1、公司将提供岗前培训，包括认证流程及操作培训、话术培训、部分业务知识培训等；​ 2、设有合理的奖励机制，根据制定的相关指标给予额外奖励。​