迎宾接待员

1、宾客迎送服务：身着整洁工装，以优雅姿态站立于酒店大堂入口，在宾客抵达时主动上前，微笑问候，热情为宾客开启车门、搬运行李，协助行动不便的宾客进出酒店；宾客离店时，礼貌道别，帮忙叫车，目送宾客离开，展现酒店的专业与关怀。​ 2、前台接待与引导：引导宾客至前台办理入住、退房手续，耐心解答宾客关于入住流程、酒店设施、周边景点等问题；为宾客提供行李寄存、叫车服务，协助处理临时需求，确保宾客感受高效便捷的服务。​ 3、信息咨询与推荐：熟悉酒店客房类型、餐饮服务、会议设施等信息，根据宾客需求提供专业建议；掌握周边交通、旅游、购物等资讯，为宾客制定出行计划，推荐特色景点与美食，提升宾客满意度。​ 4、特殊情况处理：妥善应对宾客投诉与突发状况，及时联系相关部门协同解决；在高峰时段疏导人流，维持大堂秩序，保障宾客出入安全顺畅；配合安保人员做好访客登记与管控，维护酒店安全环境。​ 5、酒店形象维护：关注大堂环境，及时整理公共区域物品摆放，发现设施设备损坏或卫生问题，迅速反馈相关部门维修、清洁；在节庆或特殊活动期间，协助布置大堂装饰，营造温馨氛围，强化酒店品牌形象。