售前/售后咨询

【岗位职责】 1.负责处理客户的咨询、投诉和建议、并及时回复客户，解决客户问题； 2.协助客户进行软件使用培训，提供技术支持和解决方案； 3.负责收集客户反馈和需求，并及时向相关部门反馈； 4.维护客户关系，提高客户满意度； 5.挖掘客户需求，进而协助业务转化客户产品升级的二次销售及客户转介绍产品的销售。 【任职要求】 1.专科及以上学历，计算机/市场营销/会计专业优先考虑； 2.具有良好的沟通能力和服务意识，性格开朗，能够熟练运用办公软件； 3.具备一定的ERP软件使用经验，能够快速解决客户问题； 4.具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应高强度工作压力； 5.具备良好语言表达能力和文字编辑能力，能够撰写规范的客户服务文档。 【福利待遇】 1.工作时间：上午8:00-12:00 下午2:00-6:00 ； 2. 底薪+绩效，固定双休+五险，节假日带薪休假+节日福利； 2.独立办公工位，每月15号准时发放工资。