巴布豆集团电商项目管培生

岗位职责： • 电商运营支持： 协助团队进行母婴类目产品的线上店铺日常运营管理，包括但不限于产品上架、下架、库存更新、价格调整等工作，确保店铺信息的准确性和及时性。参与店铺页面布局优化：根据母婴产品特点和消费者需求，协助设计吸引人的商品详情页，提升用户体验和转化率。跟踪店铺流量、转化率、客单价等关键数据，协助进行数据分析，挖掘潜在问题并提出初步解决方案，为店铺运营策略调整提供数据支持。 • 产品管理与推广：协助进行母婴类目产品的市场调研，收集竞争对手信息，了解行业动态和消费者需求变化，为产品选品和推广策略制定提供参考。 参与母婴产品的推广活动策划与执行，包括但不限于促销活动、直播带货、社交媒体营销等，协助撰写活动文案、设计活动海报等宣传物料。 协助跟进产品推广效果，收集用户反馈，分析活动数据，总结经验教训，为后续活动优化提供依据。 • 客户服务与售后：负责处理母婴类目产品的客户咨询，通过在线客服工具及时回复客户问题，解答产品使用方法、注意事项等，提供优质的售前服务，提高客户满意度和购买转化率。协助处理客户投诉和售后问题，按照公司售后政策和流程，及时妥善解决客户的退换货、退款等需求，维护公司良好形象。 • 项目管理与团队协作： 参与母婴类目电商项目的全流程管理，协助制定项目计划、跟进项目进度，确保项目按时、高质量完成。与电商团队内部成员（如运营、推广、客服、设计等）以及外部供应商（如物流、仓储等）保持良好沟通与协作，及时传递信息，协调解决问题，保障项目顺利推进。定期参加公司内部培训和团队会议，学习电商运营知识和公司业务流程，不断提升自身专业能力，同时积极分享工作中的经验和见解，促进团队整体成长。 任职要求： • 教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理类相关专业优先，对母婴行业有浓厚兴趣或相关经验者可适当放宽专业限制。 • 知识技能：熟悉电商运营基本流程和规则，了解主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的运营模式和特点，对母婴类目电商市场有一定了解者优先。 • 具备良好的数据分析能力，能够熟练使用 Excel 等