
职位描述
一、岗位职责
1、按照标准记录并传递预定信息、迎送客 ,与服务和传菜伙伴及时沟通 ,确保信息畅通;
2、餐中等位服务、合理安排台位 ,维护地面卫生 ,物品摆放 ,确保达标;
3、结合服务案例 熟练运用岗位知识 ,保证顾客满意;
4、能自如的洞察顾客需求 ,服务在顾客开口之前;
5、主动上前迎接顾客 ,指引顾客到店消费;等位时及时安抚顾客情绪较少顾客流失;妥善 处理顾客投诉;
6、完成企业微信粉丝群、会员数量增加、预定量、新增顾客数量;
7、根据顾客潜在需求(预订信息、现场洞察信息) ,创造性策划顾客用餐场景与氛围;
8、本区域的设备维护和故障上报;
9、积极主动与其他岗位进行协作;
10、执行上级的工作安排; 岗位调动、班次调整、培训学习、临时性工作等。
二、招聘要求
1、20--28岁,男士身高1.75米以上,女士身高1.65米以上;
2、热爱餐饮,性格外向,积极主动,有亲和力,形象气质佳,有服务意识;
3、学历及专业:大专及以上,限空乘专业和高铁等相关专业;
三、员工福利
1. 包吃包住:一日三餐,每餐保证一荤一素一汤,节假日有加餐;宿舍拎包入住,宿舍里提供被褥,空调、热水器、洗衣机、WiFi、洗发水、沐浴露;
2. 免费工装:
3. 每月免费火锅聚餐,月月生日趴,定期组织团队建设活动;
4. 亲友或本人每月3次优惠火锅福利;
5. 入职购买意外险、享“爱心互助金”,为你和你的家庭无偿提供经济帮助(救险、救难、救急)。
四、工作时间和培训安排: 1.门店实行排班制,月休4天,试岗2天,试岗通过后到公司训练科带薪培训3.5天(试岗、培训期间包吃包住)。
五、转正发展机会 :
门店:入职一星,晋升二星——训练师——储备经理——经理——副店总——店总;
职能内部竞聘:专员——主管——经理——总监——副总经理

专业要求

技能要求

实习时间
6个月

晋升路径