网络客服/坐席/呼叫中心客服

客户咨询热线/呼叫中心在线客服员 1、岗位职责： 【1】面向群体：圆通速递用户； 【2】具体工作内容：负责在各平台以及小程序上用文字回复用户的问题，了解客户需求，现场答疑解决客户发单、催单、异常快递等单据问题，认真记录反馈客户提出的建议，协助优化快递服务流程； 【3】岗位价值：提升用户快递服务体验、维护圆通速递专业形象； 客户关系/投诉/产品服务客服员 岗位职责： 【1】为客户提供专业的产品和服务咨询； 【2】处理客户反馈的问题，确保客户满意度； 【3】记录并跟进客户的需求和建议； 【4】协助团队完成日常工作任务 任职要求： 【1】18-35周岁；大专及以上学历，优秀者可适当放宽； 【2】具备良好的沟通能力和服务意识； 【3】能够有效处理客户投诉； 【4】具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作； 【5】能够熟练使用办公软件和客户服务工具。 福利待遇: 【1】试用期3200固薪+600绩效，试用期1-3个月，可提前转正； 【2】转正平均月收入5500，底薪2500+1000绩效+话单量计件提成，月收入4500-8000；（多劳多得） 【3】福利待遇：包吃包住、缴纳社保、月休6天以上及各种生日会、员工团建等；