
职位描述
1.通过电话、短信、在线沟通工具(如企业微信)主动联系潜在客户,推广产品或服务.
2.管理公司分配的客户资源池,筛选有效客户。
3.快速识别客户需求痛点,结合产品卖点提供针对性解决方案。
4.通过话术引导(如SPIN销售法)激发客户兴趣,推动后续跟进。
5.完成每日/周外呼量指标,达成邀约率、成单率等KPI。
6.根据客户意向分级,制定差异化跟进策略。
7.线上促成交易,协助客户完成支付流程。
8.处理退订、退款等售后问题,降低客户流失率。

专业要求

技能要求
电话销售
客户需求挖掘
客户开发
客户关系
售前支持

晋升路径