
职位描述
1、负责站台秩序维护,确保乘客候车时站在安全线内,在列车进出站时防止乘客抢上抢下。
2、 检查站台设备设施(如屏蔽门等)是否正常,发现问题及时上报并采取临时防护措施。
3、为乘客提供信息咨询,像线路查询、首末班车时间告知等。
4、帮助有需要的乘客,如引导老弱病残孕乘客安全乘车,协助乘客搬运行李等。
5、处理乘客票务问题,包括指导乘客购票、验票,解决票务卡壳等异常情况。
6、在发生突发事件(如火灾、地震、列车故障等)时,按照应急预案引导乘客疏散,保障乘客生命安全。

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