软件服务工程师

岗位职责: 1、通过售后服务渠道，受理客户业务咨询、系统故障问题，按规定流程处理，提供解决方案； 2、负责按要求填写各项工作表单，对数据进行统计； 3、保障软件项目实施：包括软件平台安装部署、数据处理以及分析、产品使用培训； 4、保障软件项目维护、客户回访，做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时反馈、提出有效解决方案予以处理； 5、保障软件项目进展：协助项目经理把控项目，完成入场准备、阶段性汇报、问题记录及反馈、项目验收等工作。 任职资格： 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，本科及以上学历，有相关工作经验者可放宽学历要求； 2、熟悉计算机软件安装、调试及故障排除，了解计算机硬件基础和网络基础，可对常见故障进行处理。 3、熟悉服务器操作命令，可对服务器进行维护与管理； 4、熟悉 Linux 操作系统，以及 Linux 常用命令，1-3年以上系统运维工作经验； 5、工作主动性强，耐心细致，善于沟通，有责任心，具备团队合作精神。