售前/售后咨询

1、负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买； 2.了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单； 3.准确计算订单价格并引导顾客付款； 4.维护客户关系，开发潜在顾客群体，提升客服回购率 5.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理； 7、其他日常客服工作。 任职要求 1.有客服接待工作经验，高中以上学历; 20-30岁，有一到两年客服经验者或者应届毕业生； 2.热爱网购，了解网购流程； 3.能熟练操作各类办公软件，打字快 4.有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力； 5.为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动； 6.有良好的服务意识，有客服经验者优先； 7.能适应灵活调休的工作时间结构。 【保障及福利】 1、上班时间： 早班 8:00-17:30 晚班15：30-24:00 2、优厚的薪资： 底薪+绩效奖金+年终奖+全勤奖+不定期加薪+各种节日福利，入职签订劳动合同； 3、完善的培训体系： 分阶段为员工组织系统培训，入职有1对1资深专人指导，并提供公平公正的职业晋升通道；带薪岗前培训、企业内部培训、在职个人提升计划； 4、公司福利及假期： 享受国家规定的一定公共假期及年休假、带薪年假、带薪婚假；部门内部每月有固定的团队经费，每年举行一次大型年会活动和不定期带薪公费旅游活动；五险、工龄奖、优秀员工奖、管理层奖、带薪旅游、定期聚餐等人文关怀制度； 5、公平广阔的晋升空间.： 我们拥有良好的晋升机制和奖励机制：横向发展、纵向提升，晋升渠道公开透明，绝不埋没任何一个能力突出的人才； 6、公司氛围： 团队年轻化，朝气蓬勃，办公环境舒适，晋升空间大；零食架、书架、休闲区等设施齐全； 7、规模成熟的技术团队： 百余人规模的技术团队，岗位分工明确，项目独立负责，定期职业技能分享。 1、年 轻：年轻人的天下，平均年龄24岁； 2、直线沟通：如果您需要，可以随时走进总裁办公室，进行面对面交流； 3、职业晋升：6-8月快速晋升主管，不论入司时间长短，这里只相信能力； 4、管理风格：您的工作您做主，您可以直接把总经理的意见PK掉，您就是决策者