
职位描述
岗位职责:
1、在线纯打字聊天客服处理天猫/淘宝/京东/拼多多/抖音售前售后问题,解答顾客疑问,物流问题,特殊的话根据客户反馈的问题,进行解决安排补发或者退换货;
2、负责相关问题的汇总整理;
3、领导交代的其他事项;
3、投诉差评不用处理,有专门的人处理;
任职要求:
1、良好的沟通能力,需要打字速度55+以上;
2、性格温和有耐心,无不良嗜好,具备良好的沟通和表达能力,有较强的亲和力;
3、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
4、之前有过实训或者实习过天猫/淘宝/京东/拼多多/抖音售前售后工作经验者优先

专业要求

技能要求

晋升路径