迎宾接待员

岗位职责1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、 以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定；4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位；5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等；6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼；7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排；8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品；9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单；10、客人离开时，送客拉门；11、对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好；12、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；13、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，