客户服务组长

岗位职责 1、仓库发货、物流配送时效的跟进与优化； 2、负责订单履约方面的各种事项； 3、根据各仓物流时效调整各账号发货模板； 4、物流丢件、损坏索赔的跟进与总结； 5、各仓单量预测逻辑的维护； 6、负责协助客服部负责人，管理并培训客服人员； 7、协助客服部负责人，梳理客服部工作流程及标准。 任职要求 1、本科及以上学历，英语可作为工作语言（CET-6/TEM-4/TEM-8/雅思6分），口语流利，有海外留学或旅居经验优先； 2、跨境电商行业从业者优先，有一定的管理经验和处理订单履约方面的经验； 3、沟通能力强，有一定对外沟通和跨部门沟通协作经验； 4、对跨境电商行业有浓厚的兴趣，工作认真负责，思维敏捷、工作计划性强、具备良好的心理素质、适应能力强。