淘宝客服

岗位职责： 1、在线客服及导购，通过在线聊天工具和电话与客户沟通，引导客户完成网上购物售前、售中、售后工作； 2、解答顾客提问，促成交易； 3、在线沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后； 4、负责对客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评。 任职资格： 1、大专及以上学历，电子商务等相关专业，打字速度不低于45字/分； 2、有网店客服实习经验，可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致； 3、学习能力强,吃苦耐劳,拥有强烈的工作责任心。 上班时间： 早班8:30-18:00，晚班15:00-23:00（晚班可在家办公），早晚轮班