
职位描述
具体职责:
【客服类工作】
1、熟悉公司平台系统操作;
2、对接平台高校用户;
3、定期入校开展产品使用培训,组织线上产品研讨会;
4、及时处理用户及客户需求并对平台提出优化和改善意见;
【运营类工作】
1、熟悉公司平台运营流程;
2、协助上级制定客户运营策略,完成客户运营工作;
3、制定方案以增强平台活跃度,增加用户数;
4、定期策划执行线上、线下就业活动、沙龙活动;
5、公司领导交办的其他工作。
任职要求:
【基本要求】本科及以上学历;
【经验要求】在校期间任职过学校就业中心助理,对高校就业工作有一定了解,操作使用过工作啦系统平台(高校端)者优先。
【知识要求】
1、精通office等各类办公软件的基本操作和运用;
2、有一定的文字撰写能力,可撰写用户手册、就业活动方案等文字材料
3、有数据表格处理能力。
【能力要求】
1、熟悉互联网思维,有较强的独立操作和理解能力、结构严谨并富有创意;
2、优秀的分析、沟通、协调、谈判等能力;
3、具有逻辑思考能力及表达能力
【其他要求】
1、工作细致耐心,有较强执行力,善于沟通协调,并能承受工作压力。
2、努力上进,对自我发展有期许。
发展方向:
客服专家方向
策划运营方向
商务拓展方向

专业要求

技能要求
用户运营
内容运营
竞品分析
数据分析
售后支持
回访跟踪

晋升路径