房务中心文员

工作内容：1、负责管家部和其它部门之间的交流与信息传达。 2、记录下客人特殊要求和建议的所有电话，并将所获得的信息以的速度传达给相关主管和服务员。 3、早晨查看重要客人的目录，将有关信息转告主管，使客人在抵达之前做好准备，确保相关物品已送至客人房间。 4、为服务员及主管提供房态情况。 5、尽快将可售出的房间输入计算机内，确保客人及时入住。 6、做好遗留物品的登记和保存工作，处理的遗失物品中，如果是贵重物品，需上交部门领导按照饭店政策和程序，将遗失物品归还失主。 7、妥善保管钥匙，监督钥匙的签领和签还情况。 8、负责客房工程维修单的填写和呈报工作。 9、负责鲜花预定和使用的正常进行。 10、负责各种工作表格的整理归档分类工作。 11、负责客房客人借用和租赁用品的管理和使用工作。 12、负责客房客史档案的建立、补充完善工作 13、完成上级分配的其它工作。 职位要求：熟练使用计算机办公软件 可使用中文、基本的英文进行工作上的沟通