职位描述
导游客服
岗位职责:
1、负责引领游客参观景区并讲解;
2、负责游客投诉的初期处理;
3、负责游客满意度调查问卷的收集,统计;
4、负责餐饮食宿预定统计工作;
5、销售旅游产品,规划旅游路线、旅游景点,销售旅游卡;
6、处理团队突发状况或意外事件;
7、完成上级安排的其他各项工作任务。
任职资格:
1、专科及以上学历,旅游、酒店管理专业优先;
2、有从事过景区、酒店、旅行社等游客服务相关工作经验者优先,也欢迎实习生及优秀毕业生应聘;
3、性格开朗,有较强的语言表达能力、组织应变能力以及较强的服务意识;
4、有上进心、有一定的抗压能力,热爱旅游;
5、形象气质佳。
专业要求
酒店旅游类
餐饮管理类
公共管理类
物流管理类
市场营销类
技能要求