职位描述
核单客服
(一)用人标准:
1、年龄:18-30周岁(二代身份证为准)
2、性别:不限
3、学历:高中中专及以上(可提供学历证明)
4、沟通表达良好、普通话标准、电脑操作熟练
(二)岗位职责 :
1、负责为客户提供产品咨询,为客户进行产品介绍;
2、客户订单的物流派发对接,及物流信息跟进;
3、与相关部门做好工作对接配合,及时处理客户需求和突发问题;
4、配合运营团队执行促销方案,提升客户的满意度和好评率;
5、做好售前、售中、售后服务,全方位优化客户服务质量
(三) 薪资:底薪2800+工龄工资+奖金+提成 综合 5000-10000元
二、企业福利
福利项目:
1、福利收入:节假日福利、生日福利、孝亲福利(尊礼重孝,为父母提供100-1000元/月)、生育餐补(300元/月)、生育津贴(8000-20000元)、贺仪礼金(200元)、工龄工资(50-400元/月)等;
2、培训类:统一岗前培训(含补助)、中国传统文化学习、酒水知识培训、专业技能培训、管理技能培训、外派进修等;
3、保障类:签订劳动合同,依法办理五险,每月按时发放工资,决不拖延;
4、住宿类:拥有4座现代化员工公寓,中央空调、WiFi、独立卫浴、24小时热水等一应俱全,保洁阿姨入室打扫、24小时前台服务;
5、假期类:国家法定节假日、带薪年假(5-15天)、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、孕检假等;
6、设施类:园区有2.5万平方米体育中心、篮球场、足球场、400米环形跑道、乒乓球场、员工活动室、健身房等娱乐设施一应俱全,并定期举办员工各类活动,另外有步行一条街,理发店、面包房、生活超市、洗衣房一应俱全。
三、作休时间及假期安排
1、周休1.5天
2、国家法定节假日、带薪年假、工龄假期、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、孕检假……
四、公司支撑
1、宣传支撑: 报纸、杂志、电视、广播、新媒体等推广企业品牌及产品信息;
2、营销支持:(客户买赠活动、升级优惠等)、宣传支持(中国陶瓷频道、中国家政频道、新媒体)、物流支持(自建物流体系、京东物流等第三方物流)、接待支持(专门线下接待团队负责接待客户参观)等等;
技能要求
晋升路径