前厅

岗位职责 负责客房或餐厅区域服务工作，做好餐前准备、台面布置，及时为客人引位、点单、上菜、撤换餐具；主动问询客人需求，耐心解答咨询，妥善处理简单客诉，保障用餐体验。做好区域环境卫生，及时清理垃圾、整理桌椅，维护场地整洁。做好物资清点保管，按需申领餐具、物料，节约耗材。交接班时做好工作交接，记录客人特殊需求，配合完成大型接待、宴会等任务，服从管理人员调度安排。 任职要求 品行端正，待人热情有礼貌，有良好服务意识与沟通表达能力。能适应轮班、节假日在岗，吃苦耐劳，手脚麻利。注重个人仪容仪表，保持着装整洁，遵守酒店各项规章制度。有无经验均可，有相关服务经验优先；具备基础应急意识，遇到突发情况及时上报。工作细心有责任心，团队协作良好，尊重宾客，维护酒店形象。