客服专员/助理

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2024/01/27
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仲景食品股份有限公司客服专员/助理扫码投递简历
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若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告、以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位描述
岗位职责： 1、负责接待进入网店咨询的客户，为客户提供及时、专业的服务； 2、解答客户疑问，及时、有效处理客户投诉，提升顾客满意度，维护店铺信誉； 3、收集客户反馈，为产品和服务改进提供建议； 4、及时跟进订单情况，客户订单确认、发货、物流状态的查询跟进等事宜； 5、配合完成其他相关工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先考虑； 2、熟悉常用办公软件，具备良好的人际交往和文字表达能力； 3、客户服务意识强，对待客户热情、耐心，善于倾听，有同理心； 4、工作责任心强，具备良好的抗压能力与应变能力。
专业要求
市场营销类
工商管理类
电子商务类
技能要求
售前咨询
售后咨询
电商客服
晋升路径
当前职位
电商销售（横向发展）
电商运营（横向发展）
客服主管--客服经理（纵向发）
职位发布人
刘赛玉
招聘负责人
工作地点
南阳
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