客户成功专员

BASE 地：上海、无锡、武汉（无锡、武汉未毕业实习生提供三个月免费住宿） 岗位内容： 1、洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提 供帮助； 2、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度； 3、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化； 4、负责中小企业客户的粘性关系，进行客户的可持续合作关系，以达到留存和续签，NPS 增长事宜。 任职资格： 1、优秀的应届生：市场营销、软件工程、经济管理等相关专业优先； 2、有很强的学习力，目标明确，主动性强； 3、情商高，有很强的服务意识和责任感； 4、性格活泼开朗，可熟练使 Word/Excel/PPT 等办公软件； 5、愿意和优秀的人一起工作，想成为优秀的人。