客服

招聘岗位—京东顾问 一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4、负责处理客户投诉、售后等问题； 二、任职要求： 1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态； 2、 年龄18~28岁，男女不限； 3、 大专及以上学历（中专学历择优），专业不限； 4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； 薪资福利： 1、薪资标准：试用期3个月（含2周带薪培训）。前2个月底薪2000元+800元保底绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）=3480元；入职第3个月起绩效基数变更为1000元（上不封顶），综合薪资3680-5000元（上不封顶），免费提供住宿，住宿则住宿补贴不发送； 部分岗位含300元岗位激励奖励/月； 2、现金类福利：餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费； 3、休闲类福利：公司提供免费设施：健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等； 4、活动类福利：每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等