
职位描述
岗位职责:
1、接听400热线咨询电话,投诉记录并反馈至店面;
2、线上客户投诉监控,记录及反馈;
3、线上咨询及口碑维护;
4、客户满意度抽访;
5、店内活动,客户短信的告知;
6、电话的邀约、预流失客户挽回、回访等外呼。
任职要求:
1:有客户关系,客服经验的优先考虑
2:形象好,性质佳,五官端正,性格开朗。
3: 语言表达沟通能力强。
4:良好的亲和力以及团队协作能力,
5:良好的客户服务意识,
6:大专及以上学历

专业要求
市场营销类
工商管理类
行政文秘类
物流管理类
电子商务类

技能要求