专项客服

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2022/11/30
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江苏顺丰通讯服务有限公司客服专员/助理扫码投递简历
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码上投递

若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告、以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位描述
岗位职责 1、负责专项客户的日常运维,主动与客户沟通交流,建立良好客情关系; 2、监控专项客户的运维质量及客户满意度提升; 3、联动呼叫中心、理赔中心处理异常快件,按客户要求反馈各类信息; 4、负责收集客户服务类需求,及时填写运维需求台账,推动问题改善 任职要求 1、大专及以上文化程度,所学专业不限,优秀者可放宽至高中; 2、一年以上话务或者同行工作经验优先; 3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强,熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于35字/分钟); 4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。
技能要求
售后咨询
售前咨询
职位发布人
明微
招聘经理
工作地点
南通
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