客服专员/助理

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2022/10/20
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河南驼人医疗器械集团有限公司客服专员/助理扫码投递简历
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若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告、以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位描述
岗位职责: 1、安抚客户情绪,与客户沟通了解客户需求,进行换货、退货退款、换货处理; 2、对接物流,物流查询,及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上; 3、对中差评进行跟踪处理对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进; 4、收集产品意见;根据客户评价进行回复; 5、催付款,应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。 任职要求: 1、大专及以上学历,有电商客服经验优先; 2、具有良好的沟通能力、逻辑清晰,思维严谨,认真负责; 3、具备较强的抗压能力,可以接受加班; 4、熟练应用常见办公软件。
技能要求
售后咨询
售前咨询
公司福利
绩效奖金
全勤奖
节日福利
包住
五险一金
法定节假日
带薪年假
员工晋升计划
技能培训
职位发布人
董金锋
招聘经理
工作地点
新乡
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