职位描述
工作职责:
客房管培生
1、房间预订、解答问询,客人到来时,为客人提供接待、入住退房手续办理;
2、负责客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求(如旅游推荐、活动准备、摄影等);
3、灵活处理客服咨询、投诉、建议问题,维护客户关系
餐饮管培生
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
3. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
任职资格:
1、大专以上学历,酒店管理、营销、旅游相关专业者优先;
2、工作认真仔细,有责任心,亲和力佳;
3、Office办公软件操作熟练、有一定的制表基础
4、 具有人际交往沟通协调能力、工作的计划与执行能力。
专业要求
技能要求