职位描述
1、负责全面统筹项目的管理工作,协调相关资源,提升物业服务品质和客户满意度,达成公司客户满意度管理目标;
2、负责对接甲方监管人员,并与其定期沟通,及时处理相关问题;
3、负责物业服务策划和服务创新,统筹开展相关培训;
4、负责团队的建设和绩效考核,定期组织召开部门例会;
5、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作;团队组建及发展;
6、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设;
7、负责投诉的处理和突发事件的处理;
8、对项目运营目标负责,完成公司下发的运营指标。
技能要求
物业管理
业主服务
物业维修
物业招商
物业租赁销售
晋升路径