职位描述
该岗位有不含销售性质(客服专员)
客服岗:岗位职责
1、 负责店内销售、售后及二手车客户进行抽查回访,记录汇总咨询客户反馈相关内容 ,及时分析并反馈给客服主管;
2、 对各经销店战败的潜客进行抽查回访,分析战败原因;
3、 针对客户反馈抱怨和意见给予积极的引导和安抚,及时传递给各经销店进行跟进处理,督促反馈并进行二次闭环确保客户问题得以解决;
4、 受理客户致电到集团的抱怨、咨询、并反馈给各店面进行跟踪;
专业要求
金融保险类
市场营销类
工商管理类
电子商务类
公共管理类
技能要求
晋升路径