职位描述
五年目标储备岗位
储备住宅分公司总经理(万科物业)
三年目标岗位:驻场经理
入职初始岗位:社区管家岗、环境管理岗、设备工程岗、计划运营岗
招募能在五年内成为储备分公司总经理的青年人,以【初始岗位】出发,经过现场历练,创造真实价值,在三年内期待能储备为驻场经理,接下来的两年内通过历练,完成认证,发展成为储备住宅分公司总经理
*在初始岗位和现有岗位取得了突出战绩的情况下将成为储备池的一员,助力发展。
【五年发展目标】
全盘经营管理干部梯队的中长期储备,成为管理规模超百人、经营规模数千万的住宅核心经营管理者。
【住宅分公司总经理岗位职责】
1.独立负责分公司的全面经营,对业务方向、经营收益、客户服务、团队建设等全权负责;
2. 带领包括经理、主管、一线服务者在内的大型多元团队,通过培训、考核、人才梯队培养建设,领导团队服务好客户,创造业绩;
3. 负责业务经营中的大型复杂突发事件,预防风险,解决疑难问题;
4. 负责与政府及企业客户、内部协同部门、外部合作伙伴及相关政府主管部门建立良好关系。
【初始岗位1:社区管家岗 岗位职责】
1. 满足住宅社区客户需求、解决客户投诉,建立并维护与客户的良好关系;
2. 挖掘客户潜在需求,不断优化与创新物业服务体验;
3. 加强与住户的沟通联系,及时处理业主、住户的投诉,满足住户的各种合理要求;
4. 负责协调公司各服务中心社区活动的开展,并给予协助和配合;
5. 负责管辖区域的物业费收缴,对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。
【初始岗位2:环境管理岗 岗位职责】
1. 绿化养护的小能手,监控项目的清洁、绿化、消杀质量;
2. 根据公司标准评估绿化、清洁服务供方服务质量,有效组织开展环境管理体系外审、内部工作;
3. 组织环境卫生评审工作,提交环境监控报告;
4. 熟悉质量、环境管理体系运作,熟悉物业管理服务流程和监管措施;
5. 制定年度的绿化、保洁工作计划,严格预算管理,控制成本;
6. 熟知所在岗位的相关安全规程、规定并严格执行。
【初始岗位3:设备工程岗 岗位职责】
1. 深耕专业,为专业条线建设提供技术支持与管理;
2. 负责各类设施设备的运行、巡视、维修、保养与相关记录;
3. 严格执行各类设施设备运行、保养、操作规范及工作流程,发现问题和故障,及时处理排除,并立即汇报上级;
4. 按时、按质、按量完成各类维
专业要求
技能要求