职位描述
国企高薪客服管理岗
国有控股,亚洲500强,财险行业前5强,
通过国际上最权威、最严苛的COPC高绩效标准认证
服务全国客户的专业化、标准化、自动化、智能化运营中心
多层次人才发展通道,宽领域专业培训体系,全流程管理服务平台
六险一金、丰厚补贴、假日福利、CBD办公、工作稳定、薪酬福利高
一、岗位介绍
通过微信、官网、电话等线上线下智能一体化服务,受理客户理赔报案、产品咨询、投诉、增值服务等。
具体岗位有报案调度岗、客户回访岗、培训岗、知识库维护岗、多媒体及系统优化岗、质检岗、数据分析岗、排班预测岗等。
二、职业发展通道
专业晋升方向:培训岗、知识库维护岗、多媒体及系统优化岗、质检岗、数据分析岗、排班预测岗等高技能专业岗位。
管理晋升方向:值班长、团队长、业务负责人等管理岗位。
三、薪酬福利待遇:转正后综合薪资4000元-9000元
入职即签订五险一金,享受公司补充医疗保险;享受带薪培训,带薪年休假,月度、季度、年度评优评先奖励等。除此之外,额外享受公司取暖降温费,9大节日福利,每年健康体检,就餐、通讯、交通补贴等
四、工作时间
实行排班制,每个班次平均8个小时。夜班平均一周一次,夜班后休息,休息时长与法定一致,客服岗提供夜班补助。
五、工作地点
郑州市郑东新区 CBD 商务外环路 3 号中华大厦 8 楼(商务外环路与西七街交叉口),中华大厦是公司自有房产,距地铁 1 、4号线会展中心站300米。
六、任职条件
(一)大专以上学历,专业不限,具有一定的沟通能力;
(二)能够熟练使用word、excel等办公软件,电脑打字水平不低于35字/分钟。
(三)身体健康,遵纪守法,无违法犯罪记录。
六、招聘流程
投递简历-资格筛选-初面(到公司)-复试(线上腾讯会议视频面试)-录用。
专业要求
技能要求
晋升路径