客服专员/助理

岗位职责： 1、了解客户需求信息，及时正确处理，并进行有效跟踪； 2、及时车辆在途信息，并第一时间反馈给客户； 3、维护客户关系，定期进行电话或当面拜访； 4、具有业务跟单的实际操作经验，以及独立拓展业务工作的能力； 5、每月的对账，以及货款回收跟催工作； 6、提货、运输、送货过程中的异常处理，并及时知会客户； 7、货物出险户，相关理赔事项的处理； 8、与相关部门紧密配合，协调沟通； 9、总经理临时交办的其他工作。 岗位要求： 1、国际贸易、英语、物流管理等专业，专科以上学历； 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、且有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神； 薪资待遇4-6K，双休工作制，试用期三个月，缴纳社保，每月10日发放工资，每年两次调薪机会，工作地址：中牟县凤栖路与美辰路交叉处京东亚洲一号库。