客服员

岗位职责： 1. 接待到店顾客，处理咨询、投诉及退换货，协调解决价签争议等问题； 2. 接听客服热线，解答会员积分、促销活动、门店信息等疑问； 3. 办理会员卡开卡、挂失、积分兑换，维护会员关系； 4. 记录客户诉求与处理结果，收集顾客建议并反馈至相关部门。 任职要求： 1. 有服务意识，沟通耐心，能灵活应对客诉； 2. 熟悉超市基本运营流程者优先； 3. 遵守服务规范，保护客户隐私与门店信息。