盐城阜宁客服专员

一、工作内容 1、往来迎送：负责银行客户的迎送、接待。 2、咨询引导：及时了解客户需求，合理引导和动员客户到相应渠道办理业务。 3、厅堂巡视：关注客户数量与等候时间，展开二次分流和关怀问候。 4、维护工作：配合银行维持良好的营业秩序，并协助大堂经理监控自助设备和网上银行的运行情况，维护网点营业环境。 5、业务辅导：辅助客户正确填写凭证、备齐资料，完成柜台业务预处理工作；辅导客户操作使用自助终端、自助服务机及自有金融应用程序等。 6、客户异议处理。及时处理客户提出的意见，调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。 7、运营宣传：业务宣传、其他相关延伸服务等。 8、维护厅堂秩序，保持良好厅堂环境，及时巡查营业厅内的环境卫生等。 二、岗位要求 1、大专及以上学历； 2、年龄20-35周岁； 3、吃苦耐劳、仪表端庄、形象良好，遵纪守法，未受过司法机关或金融监管机构处罚； 4、具备良好的道德品质、较好的适岗能力、较强的客户服务意识和工作责任心； 5、普通话标准，较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神； 6、身体健康，能够胜任高强度工作；、 7、禁止泄露客户信息等违法违规操作，产生后果的，承担相应的法律责任和全部的直接、间接损失。 三、工作时间 与网点营业时间一致，上六休一，调休制。 四、薪资待遇 1、试用期3个月，试用薪资2300元。 3、转正到手薪资2-5K （可兼职） 工作地址：中国邮政(城南邮政支局)江苏省盐城市阜宁县上海路221金城时代广场F1层