职位描述
【工作职责】:
1,根据公司提供的客户资源,按照标准与学员联系、沟通、打标签、建群、维护;
2,负责学员到课率、作业提交率,进行课后作业批改及反馈;
3,负责学员班级群维护与答疑,学员家长问题解答等,增强客户粘度,建立客户信任和伙伴关系;
4,通过专业的课程服务和群内运营,挖掘客户需求,完成每期客户续费目标;
5,定期参加公司关于产品的培训,增加个人行业知识,更新教育资讯,为家长孩子提供更好的咨询服务。
6,根据学生成绩及学习情况,通过1v1电话或视频,进行学习规划沟通;为最终续班率负责;
技能要求